Провеждане на наблюдение на предоставяне на административни услуги по метода ,,таен клиент“
Уважаеми колеги,
За да се проследи прилагането на мерките от Решение № 704 на Министерския съвет от 2018г. за трансформация на модела на административно обслужване, както и на мерките за намаляване на административната и регулаторната тежест, приети с решение на Министерския съвет през 2016 и 2017 г., в периода април – май 2019г. Администрацията на Министерския съвет проведе проучване по метода ,,таен клиент“. В обхвата на наблюдението бяха включени администрации и често предоставяни услуги, по отношение на които постъпват голям брой жалби и сигнали от потребители.
Цялото писмо от Министерски съвет, може да видите по-долу.
